REFUNDS

 

PT/

Reembolsos para pagamentos via cartão de crédito serão processados através da administradora do cartão, seguindo os prazos da instituição financeira responsável. Para trocas ou devoluções, o produto deve ser enviado preferencialmente na embalagem original, acompanhado do comprovante de compra.

Todos os produtos passam por análise após o recebimento. Caso não seja identificado defeito, o item será reenviado ao cliente e os custos de frete ficarão sob sua responsabilidade. A NotEqual também se reserva o direito de cobrar despesas relacionadas à devolução. Em caso de qualquer problema com seu pedido, entre em contato pelo e-mail notequalny@gmail.com.

 

EN/

Refunds for credit card payments will be processed through the card provider according to the financial institution’s timeframe. For exchanges or returns, products should preferably be sent back in their original packaging along with proof of purchase.

All returned items are subject to inspection upon arrival. If no defect is found, the item will be sent back to the customer and shipping costs will be the customer’s responsibility. NotEqual also reserves the right to charge return-related shipping fees. If you experience any issues with your order, please contact us at notequalny@gmail.com.