TROCAS E DEVOLUCOES/

EXCHANGE OR RETURN

 

PT/

Qualquer solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada através do e-mail notequalny@gmail.com. Recomendamos conferir o produto no momento da entrega e entrar em contato imediatamente em caso de qualquer problema. Produtos com defeito devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original e acompanhados do comprovante de compra. Após análise, caso não seja identificado defeito, o produto será reenviado e os custos de frete ficarão sob responsabilidade do cliente.

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Em casos de reembolso para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e seguirá os prazos da instituição financeira responsável. A NotEqual se reserva o direito de cobrar despesas de frete e outros custos relacionados a trocas e devoluções. Promoções e cupons de desconto podem ser cancelados a qualquer momento e não são cumulativos, salvo quando previamente autorizado pela marca.

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EN/

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Any exchange or return request must be communicated via email at notequalny@gmail.com. We recommend checking your order upon delivery and contacting us immediately in case of any issues. Defective items should preferably be returned in their original packaging along with proof of purchase. After inspection, if no defect is found, the item will be sent back and shipping costs will be the customer’s responsibility.

 

For credit card payments, refunds will be processed through the card provider according to the financial institution’s timeframe. NotEqual reserves the right to charge shipping and other related costs for exchanges and returns. Promotions and discount codes may be canceled at any time and cannot be combined unless previously authorized by the brand.